(31) 2531-0166
Gestão do Serviço Logístico ao Cliente
Objetivo:
Capacitar os profissionais para os desafios das operações logísticas focalizadas no relacionamento com o cliente, podendo convergir as demandas deste com os recursos e processos logísticos organizacionais disponíveis.
O que será ensinado:
Conceitos e Objetivos do Serviço Logístico ao Cliente
Análise do Serviço Logístico ao Cliente
Business Demography
Geomarketing
Pesquisa de Preferência Declarada
Gestão e Marketing
Comportamento do Consumidor
Relacionamento com o Cliente
Modelos Estatísticos Aplicados à Logística
Modelo de Escolha Discreta
Modelo de Segmentação de Dados em Árvore
Canais de Distribuição
Marketing de Serviços
Indicadores de Performance
Visibilidade da Cadeia de Suprimentos
Customização em Massa
A quem se destina:
Gestores e Profissionais de Logística, Marketing, Comercial, Planejamento, Qualidade e demais áreas relacionadas ao atendimento do cliente.
Carga Horária:
16 horas
Turma Aberta
In Company
Online
Como você quer fazer esse curso?
