A Importância das Pessoas numa Negociação
Percepção e Comunicação
Negociadores Difíceis
O Papel da Emoção

Modelo de Resolução de Problemas
Como Conseguir o Que se Quer
Serviços de Compras
Cuidados ao Comprar

Cuidados ao Receber
Cuidados no Suprimento para a Produção
Realização de Inventários
Controle da Eficiência do Serviço de Compra

Gestão de Compras
Introdução à Avaliação de Fornecedores
Requisitos Básicos do Sistema da Qualidade
Procedimento de Avaliação